Mon avis sur la compagnie aérienne Lufthansa : la pire que j'ai essayé à ce jour | Consommactrice

Mon avis sur la compagnie aérienne Lufthansa : la pire que j’ai essayé à ce jour

avis-lufthansa-vol-indeComme je le disais dans un billet de préparation de mon voyage en Inde, après plusieurs comparaisons de prix j’avais opté pour Lufthansa malgré que les billets sur Air India et Jetairways étaient un peu moins chers . J’avais misé sur l’éventuelle fiabilité des horaires de la compagnie allemande, je ne fus pas déçue sur ce point mais uniquement sur ce point en fait.

Lorsque vous prenez un long vol avec Lufthansa, vous avez forcément une escale en Allemagne moi c’était à Frankfort.

Mon escale n’était que d’une heure ce qui me semblait raisonnable et pratique pour ne pas trop attendre. Mais non car entre les deux avions, il vous faut marcher au moins 20 min et très vite plus prendre la navette pour rejoindre le nouvel embarquement.

Autant vous dire que vous êtes un poil stressé pour choper votre correspondance où vous ne disposez que d’une heure de battement.

Je suis arrivée à peine 15min avant le décollage en courant un peu.

Me voilà partie pour 16h de vol, arrive le service des repas, très long à être servie on attend parfois plus de 30min depuis qu’on a commencé à sentir les odeurs de nourriture dans l’avion.

Ayant loupé le premier service puisque je m’étais endormie, j’ai super faim.

Le repas est vraiment pas terrible à mi-chemin entre de la nourriture allemande et indienne ! Tout un programme qui met en bouche pour les 3 semaines en Inde à venir.
Peu importe j’ai faim, je me force un peu.

Le personnel est débordé, paniqué, court partout parce que deux personnes seraient malades et finissent par demander au micro si un médecin est dans l’avion. Du coup, on se pose pas mal de question parmi les passagers.

Au final il y a 3 médecins à bord dont une française. Je leur parlerai à l’arrivée, il s’agissait en fait de pas grand chose si ce n’est un peu de toux et de la fièvre.

Pourtant, je resterai au moins 40min avec le plateau terminé devant moi (si ce n’est pas une heure) et il faudra que je demande pour qu’on me le débarrasse.

Malgré ce voyage peut agréable, j’arriverais à l’heure en Inde.

J’aurais pu me dire que c’était la faute à pas de chance avec ce premier aller Lufthansa et qu’ils allaient se rattraper au retour et bien non !

Le retour va être couronné par un supplément bagage à un prix exorbitant.

En effet, alors que j’avais lu qu’un sac supplémentaire était de 45€, les voilà qui me réclament 160€ au moment de l’enregistrement !!!
Pour deux bagages qui pèsent seulement 18kg au total soit 10kg de moins que le poids autorisé.

Alors je suis là avec mon sac rempli de tissu et je ne vais pas les laisser là mais je suis dégoutée sachant que je ne suis encore pas partie de l’Inde.

Ce sera sans compter à ma course lors de la correspondance en Allemagne encore plus courte qu’à l’aller et surtout l’arrêt à la douane où on m’a demandé de payer 57€ de taxes parce que j’avais acheté deux cartouches de cigarettes.
En effet, sachez que lorsque vous venez d’un pays hors de l’union européenne vous n’avez droit d’acheter qu’une seule cartouche et pas deux.

Pour conclure vous l’aurez compris, ne prenez pas Lufthansa si vous pouvez éviter.

Edit 14/04/2016 : suite à une réclamation pour avoir une explication concernant les 160€ de supplément bagage. Une personne de chez Lufthansa m’a appelée personnellement (ne parlant pas très bien français).
Ils m’ont effectué un remboursement de 100€ mais je n’ai jamais réussi à savoir le barème de ces 160€ qui seraient visiblement normal.

On m’a juste parlé d’un supplément de 10€ par kilo et variant selon le nombre de kilomètres… Mystère et boule de gomme. Faire un réclamation a limité la casse…

Comments
  1. MAGE ANDRE

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