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Mon avis sur Ouibus : le bus pas cher de la SNCF

A l’occasion du salon WAT16, j’ai pu tester pour la première fois le service de bus pas cher Ouibus pour me rendre à Bruxelles. Le gros avantage de faire les trajets en car, c’est définitivement le prix.
Comptez 12€ pour Paris/Bruxelles et même en achetant votre billet à la dernière minute. Personnellement, je suis assez organisée avec mes voyages donc je prends souvent des prem’s avec mes billets de train.
C’est à dire qu’avec le train Thalys, pour 10€ de plus vous arrivez à Bruxelles en 1H22 depuis Paris.
En comparaison au bus qui met au moins 4H30 si il n’y a pas de problème de circulation mais on comprendra aisément que pour Paris c’est pratiquement impossible qu’il n’y en est pas.

L’autre avantage de prendre Ouibus : le wifi.

Si il a un argument qui fait trancher la balance, c’est le wifi gratuit. Le luxe de pouvoir travailler avec son ordinateur connecté à internet pendant le trajet et cela même si on est plus en France. Pour l’instant aucun train français à ma connaissance au départ de Paris, ne le propose gratuitement.
Malheureusement, le débit du wifi Ouibus n’est pas vraiment terrible en comparaison à d’autres wifi pris dans les cars à l’étranger comme en Australie ou Etats-Unis par exemple.

Le point de rdv : à Gare de Bercy

Autre petit point négatif en ce qui me concerne c’est le point de rdv. Habitant dans l’Est de Paris à Gambetta (20ème), l’accès à la gare de Bercy n’est pas super pratique. J’en ai pour minimum 50min de transports que ce soit en bus ou métro.
Quand le départ est à 8H30, ça fait se lever très tôt.

L’accès aux personnes à mobilité réduite

Ceux qui me suivent sur snapchat (melimage) ont pu voir en live les nouveaux bus qui permettent un accès au fauteuil roulant assez bien fait. Une expérience vécue par l’incroyable blogueuse Audrey qui voyage avec son fauteuil et son sac à dos !

ouibus-acces-fauteuil

Conseils : normalement une pièce d’identité suffit pour prendre le ouibus. Le conducteur a une liste avec votre nom et votre numéro de siège.
Avant de mettre votre bagage en soute, vous devez vous présentez à lui qui vous donnera un sticker numéroté à coller sur votre sac/valise.
Si ils sont deux chauffeurs l’arrêt n’est pas obligatoire puisqu’ils se relaient. (désolée les fumeurs). Par contre, si le chauffeur est seul, une pause est obligatoire au moins pendant les 4H30 de voyage.

Conclusion

Je garde l’option Ouibus si un jour je dois acheter un billet à la dernière minute vers une destination européenne assez lointaine ( ce qui est rare).
C’est définitivement un bon plan pour voyager pas cher quand on est pas pressé par le temps, et surtout qu’on n’a pas de correspondance proche à prendre après un trajet.

Note: pour les retards (6H30 pour un Paris/Bruxelles), on aurait aimé une bouteille d’eau ou un petit snack pour patienter comme ce peut-être le cas quand un train de la SNCF est en retard au moment des repas.
Mais on comprend qu’à 10€ à peine la place, ce n’est pas comme un billet d’avion. Alors on prévoit une petite collation dans son sac au cas où il n’y est pas d’arrêt.

3 Comments

  1. Bonjour,

    Nous avons subi (mon ami et moi) un retard de bus avec cette compagnie, le 23 juillet au soir.
    En effet le chauffeur était ivre, on l’a attendu pendant 4h30 sur l’aire d’autoroute d’Auxerre. Il prenait des douches pour se dessaouler! L’éthylotest étant positif, le bus n’a pas pu démarrer. Le chauffeur a été même insulté une passagère qui s’impatientait à cause du retard.
    En vue des circonstances, une passagère a appelé la gendarmerie et porté plainte, ils sont venus sur place et ont constaté les faits.
    D’autres passagers ont appelé le service client pour avoir un second chauffeur car personne ne voulait partir avec ce chauffeur. Ils nous ont dit qu’un chauffeur arriverait d’ici 6h, ce qui aurait fait au total 10h d’attente en plus du retard du chauffeur.
    Le premier chauffeur qui nous a amené à Auxerre a proposé à ceux qui le souhaitent de retourner à Paris, chose que nous avons faites car ne ne voulions pas attendre davantage. Nous étions 5 à repartir à Paris, le reste des passagers est resté.
    J’ai fait une réclamation le jour même, en demandant un remboursement du trajet AR, je n’ai pas eu de réponse favorable car selon les CGV de Ouibus ils ne remboursent pas les trajets.
    Voici ce qu’énonce le point n°17.2 de leurs CGV, « En cas de retard dû à un cas de force majeure, OUIBUS, ne sera pas responsable des préjudices causés au Passager et ne sera pas redevable du remboursement total ou partiel du Billet ou d’un dédommagement quelconque ».
    Ils m’ont un bon d’achat de compensation qui correspond seulement au 1/4 du montant de mes billets AR.
    J’ai alors fait une demande au médiateur qui répond sous trois mois, et suis en contact avec des associations de consommateur.
    J’effectue cette démarche non seulement pour le remboursement (88€AR) mais aussi pour une question de principe. Il s’agit bien là d’un cas de force majeure, le transporteur Ouibus doit assumer ses responsabilités.
    Je fais un appel à tous les passagers de ce bus reférence LEF56W-00001 (Paris-Avignon) et ceux du bus Avignon-Paris du 22 juillet 2016 (qui ont aussi subi un accident avec ce chauffeur) afin que l’on puisse se mobiliser pour être dédommagé.
    Merci d’avance.
    RK
    Région IDF

  2. Aujourd’hui mon fils avait réservé une place lace dans un oui bus au départ d’orleans qui devait le conduire à Paris Bercy . Le bus n’ est jamais arrivé. Après 1 h d’attente, le service client nous a répondu qu’il ne connaissait pas la cause de ce retard ! Glupps le bus avait disparu des écrans radars ! Bref. J’ai conduit mon fils rapidement à la gare pour qu’il prenne un train et résultat 25€ de perdu car non remboursable! C’est une honte ! Oui bus est une véritable arnaque ! !!

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