Avis : AXA banque mon compte auto entrepreneur pendant 4 ans | Consommactrice

Avis : AXA banque mon compte auto entrepreneur pendant 4 ans

Il y a presque 4 ans en mai 2016, je profitais du nouveau service de banque en ligne Soon d’AXA banque pour ouvrir un compte dédié pour mon autoentreprise. C’était gratuit et assez facile pour s’inscrire. J’avais tout expliqué dans ce billet.

Dans un premier temps, il y a eu les premiers bugs sur l’appli et le service client (en ligne notamment) sur twitter pas réactif et pas compétent .

Puis septembre 2017, un mail m’annonce l’arrêt du service SOON pour migrer tous les comptes vers AXA banque classique

Rapidement j’ai eu des frais bancaires. Là où auparavant le service Soon était totalement gratuit. Dans un premier temps en janvier 2019, pour tenter de diminuer les frais, j’ai arrêté la carte bancaire VISA que je n’utilisais quasiment pas.

Pour info, ce compte bancaire d’autoentreprise n’est jamais à découvert. Je prends seulement l’argent une fois les charges pour l’URSSAF déduites. IL y a donc toujours de l’argent dessus avec très peu de mouvements si ce n’est quand on me paie mes factures.

Pourtant AXA demande 4€ par trimestre soit 12€ par an pour gérer le compte

Pas envie de faire les changements, j’ai persisté un an en me disant que c’était juste une douzaine d’euros mais tout en continuant de regarder les autres banques gratuites avec carte bancaire.

Puis il y a eu cet énième bug sur l’application mobile avec une impossibilité d’avoir une réponse en ligne rapidement sans être obligée de passer par une hotline téléphonique.

Quelques exemples de problèmes rencontrés

Tout simplement impossible de se connecter sur l’appli, d’envoyer une pièce jointe au service client depuis l’application.
Mais aussi un problème de prise en compte d’un rib étranger pour faire un virement à un prestataire. Il a fallu attendre 3 jours pour avoir une réponse sur twitter.
Heureusement entre temps je me suis motivée à prendre mon téléphone seul moyen d’avoir une réponse rapide. Même quand tu envoies des messages sur l’appli, ils finissent par t’appeler. (quid quand on est en déplacement à l’autre bout du monde?)

Si j’ai choisi un service en ligne c’est avant tout pour que tout ou presque puisse se faire en ligne. Ce n’est pas du tout le cas avec AXA banque.

À plusieurs reprises quand je voyais leur 3 appels en absence, j’avais juste envie de leur envoyer « ok boomer, je change de banque »

Et finalement ,je n’ai rien envoyé mais en février 2020 j’ai bien changé de banque pour mon autoentreprise vers Boursorama. Banque française uniquement en ligne où chaque démarche paraît hyper simple.

– Dans un premier temps, le parrainage par une copine m’a rapporté 80€ et 80€ à elle (je peux à mon tour vous parrainer envoyé un mail à blogconsommactrice.at.gmail.com si vous voulez).
– La carte gold gratuite. Et c’est parfait pour assurer vos gros achats.
– 50€ pour avoir utiliser le service Easymove et transféré tout

Je manquerais pas de faire un avis détaillé de mon expérience avec Boursorama.

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