Pour de nombreux professionnels tels que photographes, community managers, créateurs de sites web, réparateurs itinérants, agent immobilier; coach sportif ou consultants, il est souvent difficile d’obtenir la validation classique de leur fiche Google Business.
En effet, Google privilégie généralement les établissements disposant d’un lieu physique visible (enseigne, plaque, etc.) pour valider leur identité.

Mais pas d’inquiétude : il existe des solutions pour prouver votre légitimité et faire valider votre fiche, même sans local commercial traditionnel.

Pourquoi la validation est-elle importante ?

Avoir une fiche Google Business validée permet d’apparaître dans les recherches locales, d’afficher votre adresse, téléphone, horaires, et d’accroître votre visibilité. C’est un outil essentiel pour attirer des clients locaux ou pour renforcer votre crédibilité en ligne.

La méthode recommandée : une validation en visio avec un membre de Google

Lorsque vous n’avez pas de lieu physique visible, la méthode la plus efficace pour valider votre fiche est de prendre rendez-vous pour une visioconférence avec un représentant de Google.

Pourquoi cette démarche ? Parce que Google souhaite s’assurer de la légitimité de votre activité. En l’absence d’enseigne ou d’étiquette visible, il peut être difficile pour eux de valider votre fiche uniquement via des documents ou des vidéos envoyés par l’application.

Mon expérience personnelle

J’ai moi-même rencontré cette difficulté. Pendant plusieurs mois, j’ai tenté d’envoyer des vidéos via l’application pour prouver mon adresse (mon numéro de rue, la façade de mon bâtiment, etc.), mais cela n’a pas abouti. Après six mois sans validation, j’ai réussi à obtenir un rendez-vous en visio avec un représentant Google. Ma fiche a bien été validée.

Lors de cet échange, il m’a confirmé qu’il fallait privilégier cette solution : une conversation en direct permet de leur prouver que votre activité est réelle et que vous êtes bien situé à l’adresse indiquée.

Comment organiser cette visioconférence ?

Voici les étapes clés pour préparer et réussir votre validation :

Prendre contact avec Google depuis votre fiche google entreprise lorsque vous souhaitez demander une validation. Demandez un rendez-vous pour une validation en visio. Une fenêtre de tchat sur google meet s’ouvre. Et il vous appelle quasi dans la foulée en vidéo.

Préparer des justificatifs : Google peut vous demander des documents officiels pour prouver votre existence, comme :

Un extrait Kbis ou une attestation de vigilance (pour une société)
Un justificatif URSSAF ou Insee

Se préparer à la visioconférence :

Avoir votre téléphone avec une caméra car vous devrez sortir et filmer en direct votre façade ou votre adresse en extérieur, en montrant votre numéro, la rue, etc.
Être prêt à expliquer votre activité en quelques mots, à montrer votre site web, vos coordonnées, etc.
Suivez attentivement les instructions du représentant.
Expliquez votre activité et montrez que vous êtes un professionnel sérieux.

À noter

Les services Google en ligne ne sont généralement disponibles que durant les jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Il est conseillé de prévoir un moment dans votre agenda chez vous.
Personnellement en début de semaine, par exemple lundi matin vers 9h-10h, j’ai obtenu une réponse rapide.

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En résumé, si vous ne pouvez pas faire valider votre fiche Google Business par la méthode classique, privilégiez une validation en visio. Cela permet de démontrer votre sérieux et votre légitimité en direct, évitant ainsi des délais interminables ou des refus.

Si vous souhaitez que je vous accompagne dans cette démarche, n’hésitez pas à me contacter via mon site pro.